Livraison et politique d'annulation
Bienvenue chez GOURDZ ! Nous créons des décors automnaux sur mesure pour embellir vos entrées et vos perrons.
En effectuant une commande auprès de GOURDZ, vous reconnaissez avoir pris connaissance des conditions générales.
1. Réservations et paiements
Les réservations s'effectuent par courriel ou par téléphone et sont soumises à nos disponibilités saisonnières.
Un acompte correspondant au tiers (1/3) du prix du forfait est demandé au moment de la réservation. Cet acompte est déduit du montant total de votre commande.
Le solde restant, soit les deux tiers (2/3) du prix du forfait, est payable le jour de l'installation.
Votre réservation est confirmée lorsque nous avons reçu votre acompte et que nous vous avons transmis une confirmation.
Les prix sont indiqués en dollars canadiens. Les taxes applicables et les éventuels frais supplémentaires vous sont communiqués avant la confirmation de votre commande.
2. Livraison et installation
La livraison et l'installation sont incluses dans le prix de nos forfaits pour les adresses situées dans notre zone de desserte habituelle du Grand Montréal, incluant la Rive-Nord et la Rive-Sud.
Nous pouvons également desservir certaines localités plus éloignées, moyennant des frais de déplacement supplémentaires. Ces frais vous seront communiqués et devront être approuvés avant la confirmation de votre réservation.
La date d'installation est convenue avec vous selon nos disponibilités.
Votre présence n'est pas obligatoire lors de l'installation, à condition de vous assurer que l'entrée soit accessible, dégagée et sécuritaire.
En cas de conditions météorologiques défavorables ou de circonstances indépendantes de notre volonté, nous communiquerons avec vous afin de convenir d'une nouvelle date.
3. Produits et décorations
Chaque décor GOURDZ est unique et soigneusement conçu pour s'harmoniser avec votre entrée.
Les citrouilles étant des produits naturels, leurs formes, leurs couleurs et leurs dimensions peuvent varier selon les récoltes et les disponibilités saisonnières.
Les quantités totales correspondent aux fourchettes indiquées dans nos forfaits. Les variétés et les dimensions peuvent toutefois différer des exemples présentés sur notre site.
Les photographies sont fournies à titre d'inspiration et ne constituent pas une garantie de reproduction à l'identique.
4. Annulations et modifications
En raison du caractère saisonnier de nos produits et de la préparation nécessaire à chaque installation, les réservations sont considérées comme fermes une fois confirmées.
En cas d'annulation ou de changement d'avis de votre part, l'acompte versé n'est pas remboursable, sous réserve des droits prévus par les lois applicables. Aucun paiement supplémentaire ne vous sera réclamé au titre du solde du forfait en cas d'annulation volontaire avant l'installation.
Si vous souhaitez modifier votre date d'installation, nous ferons notre possible pour répondre à votre demande, selon nos disponibilités.
Toute demande de modification doit nous être communiquée dès que possible.
Aucun retour ni remboursement n'est offert pour un simple changement d'avis après l'installation.
Ces conditions ne limitent pas les droits dont vous bénéficiez en vertu des lois applicables, notamment en cas de produit défectueux, de service non conforme ou d'annulation autorisée par la loi.
5. Entretien des décorations
Les citrouilles sont des produits naturels et périssables dont la durée de conservation varie selon les conditions météorologiques, l'exposition au soleil, l'humidité et la température.
Une fois l'installation terminée, l'entretien du décor relève de votre responsabilité.
Nous ne pouvons garantir une durée de conservation précise des citrouilles, mais nous veillons à sélectionner des produits adaptés à nos installations automnales.
Si vous constatez un problème avec votre décor lors de l'installation, nous vous invitons à communiquer avec nous rapidement afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution appropriée.
6. Service de débarras
Vous souhaitez profiter de votre décor sans vous soucier de la fin de la saison ?
GOURDZ propose un service de débarras à domicile pour vous libérer de vos décorations automnales une fois la saison terminée.
Notre équipe se charge de récupérer l'ensemble des éléments décoratifs installés par GOURDZ dans le cadre de votre forfait.
Ce service est offert en option, moyennant les frais suivants :
Petit : 75 $
Moyen : 75 $
Large150 $
XXL150 $
Le service doit être réservé auprès de GOURDZ et demeure soumis à nos disponibilités.
La date du débarras est convenue avec vous selon notre calendrier de fin de saison.
7. Personnalisation et services supplémentaires
Vous souhaitez ajouter des citrouilles, des bottes de paille ou d'autres éléments à votre décor ?
Nous serons ravis d'étudier votre demande afin de créer une installation qui correspond à vos envies.
Toute personnalisation ou prestation supplémentaire peut entraîner des frais additionnels, qui vous seront communiqués pour approbation avant leur réalisation.
Les modalités de paiement des services supplémentaires seront convenues avec vous.
Pour tout projet dépassant les dimensions de notre forfait XXL, nous vous invitons à communiquer avec nous afin d'obtenir un devis.
8. Nous joindre
Pour toute question concernant nos forfaits, votre réservation ou nos conditions de vente et de service, n'hésitez pas à communiquer avec nous.
GOURDZ
Le Grand Montréal et les environs
Courriel : gourdzporchdecor@gmail.com